تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

اجرای برنامه مدیریت مشتری,اجرای سیستم CRM,تحقیق CRM,دانلود تحقیق مدیریت مشتری,دانلود مقاله CRM,سیستم CRM,سیستم ارتباط با مشتری,مدیریت CRM,مدیریت مشتری,مقاله سیستم مشتری مداری,نرم افزار CRM
دانلود فایل تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

دانلود فایل

بخشی از متن:واژه CRM مخفف Customer Relationship Management يا سيستم مديريت ارتباط با مشتري است. در حقيقت اين سيستمها راهبردي است براي جمع آوري نيازها و رفتارهاي تجاري مشتريان تا به ايجاد روابطي قويتر با آنها منجر شود. در نهايت، رابطه قوي با مشتريان مهمترين رمز موفقيت هر کسب و کار است. تکنولوژيهاي بسياري در قالب مديريت ارتباط با مشتري CRM ارائه شده اند اما داشتن تصويري از CRM به عنوان مجموعه اي از تکنولوژي نيز نادرست است. به عنوان روشي بهتر براي درک CRM ، مي توان آنرا به مانند فرايندي دانست که به ما کمک مي کند تا اطلاعات مختلفي از مشتريان، فروش، اثر بخشي فعاليتهاي بازاريابي، سرعت عمل در پاسخگويي به مشتري و نيز تمايلات بازار را به شکل يکجا جمع آوري کنيم. فهرست مطالب:CRM چيست؟ هدف از CRM چيست؟ اين رويداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آيا شاخصهايي براي سنجش ميزان نياز به پروژه هاي CRM وجود دارد؟ نصب و راه اندازي يک CRM چقدر هزينه در بر خواهد داشت CRM چقدر هزينه در بر خواهد داشت؟ نمونه هايي از اطلاعاتي که پروژه هاي CRM جمع آوري مي کنند  عوامل کليدي موفقيت در پياده سازي يک سيستم CRM کدام يک از بخشهاي سازمان بايد پروژه CRM را اجرا کند؟ چه چيزي باعث شکست پروژه هاي CRM مي شود

 
پرداخت و دریافت فایل

برچسب ها:
تحقیق CRM دانلود مقاله CRM سیستم CRM سیستم ارتباط با مشتری مدیریت مشتری مقاله سیستم مشتری مداری نرم افزار CRM مدیریت CRM دانلود تحقیق مدیریت مشتری اجرای سیستم CRM اجرای برنامه مدیریت مشتری

پیاده سازی روش تحلیل سلسله مراتبی (AHP)

Analytical hierarchy proc,استقرار روش سلسله مراتبی,پروژه تحلیل سلسله مراتبی AHP,پروژه روش تصمیم گیری AHP,تحلیل روش سلسله مراتبی,تصمیم گیری AHP,تصمیم گیری سلسله مراتبی,دانلود پروژه AHP,دانلود تحقیق پیرامون AHP,روش سلسله مراتبی در تصمیم گیری دانلود فایل پیاده…

پرسشنامه خلاقيت هيجاني

ارزیابی خلاقیت,پرسشنامه,پرسشنامه خلاقیت,پرسشنامه خلاقیت هیجانی,پرسشنامه روانشناسی,خلاقيت,خلاقیت هیجانی,دانلود پرسشنامه,سنجش خلاقیت,هيجاني دانلود فایل پرسشنامه خلاقيت هيجاني دانلود فایل توضیحات:اين پرسشنامه یک مقایس مداد - کاغذی است که بر گزارش خود افراد مبتنی است. این ابزار به عنوان…

پاورپوینت مضرات استفاده از تلفن همراه برای دانش آموزان

آثار منفی موبایل در دانش آموزان,آسیب موبایل برای دانش آموزان,بررسی ضررهای موبایل برای کودکان,بررسی مضرات موبایل برای کودکان,پاورپوینت آسیب های استفاده از موبایل,تاثیر تلفن همراه بر کودکان,تاثیر موبایل بر دانش آموزان,ضررهای موبایل دانلود فایل پاورپوینت…

بررسی جرائم عليه اخلاق و عفت عمومي

احکام حقوقی جرائم علیه اخلاق,احکام قانونی جرائم علیه عفت,اقدامات تأميني,تحقیق رشته حقوق,جرائم جنسي,جرائم علیه عفت عمومی,خانواده,دانلود تحقیق,رابطه نامشروع,عفت و اخلاق عمومي,فعل حرام,کار تحقیقی حقوق,مجازات‏ها‏‏ي بدني دانلود فایل بررسی جرائم عليه اخلاق و عفت عمومي دانلود…

پلان اجرايي ساختمان 4 طبقه، 8 واحدي

پلان 4 طبقه,پلان اتوکد ساختمان,پلان اتوکد ساختمان 4 طبقه,پلان اتوکد مسکونی,پلان اجرايي4 طبقه 8 واحدي,پلان مسكوني 4 طبقه,دانلود پلان آماده,دانلود پلان ساختمان,دانلود پلان معماری,دانلود نقشه آماده,دانلود نقشه اتوکد,نقشه اتوکد ساختمان مسکونی دانلود فایل پلان اجرايي…

دانلود پروژه آماده حل معادله انتقال حرارت دو بعدی در flexpde

دانلود پروژه آماده حل معادله انتقال حرارت دو بعدی در flexpde رفتن به سایت اصلی در این قسمت پروژه آماده حل معادله انتقال حرارت دو بعدی در flexpde برای دانلود قرار داده شده  است. در این…

نمونه سوال شیمی پیام نور نیم سال دوم 92-93

دانلود,دانلود سوالات پیام نور,دانلود نمونه سوالات,سوالات پیام نور,سوالات شیمی کشاورزی پیام نور,نمونه سوال پیام نور کشاورزی,نمونه سوال شیمی عمومی,نمونه سوالات پیام نور,نمونه سوالات پیام نور نیم سال دوم 93 92,نمونه سوالات شیمی دانشگاه پیام نو…

پاورپوینت حقوقی قطع و یقین

پاورپوینت حقوقی قطع و یقین رفتن به سایت اصلی قسمتی از متن:قطع در لغت به معنای بریدن و انکشاف کامل و نیز به معنای علم و یقین است . قطع در اصطلاح و اصولیان بر…

پاورپوینت طراحی فرایند بازیافت Design For Recycling

Design For Recycling,پاورپوینت بازیافت,دانلود پاورپوینت بازیافت,دانلود رایگان مقاله,دانلود مقاله,طراحی فرایند بازیافت,فرایند بازیافت,مقاله بازیافت,مقاله در مورد فرایند بازیافت,مقاله طراحی بازیافت دانلود فایل پاورپوینت طراحی فرایند بازیافت Design For Recycling دانلود فایل  فرایند بازیافت (Recycle)مجموعه ای از…

طرح درس محيط زيست

آموزش حفاظت محیط زیست,آموزش محيط زيست,آموزش محیط زیست به دانش آموزان,آموزش محیط زیست به کودکان,طرح آموزش محیط زیست,طرح در آموزش محیط زیست,طرح درسی آموزش محیط زیست,طرح کلاسی آموزش محیط زیست دانلود فایل طرح درس محيط…